كل محادثة جديدة تشرح للأداة جهتك من الصفر؟ اكتبها مرة وحدة في دفتر
وش يحل؟ الأداة ما تعرف جهتك: لا لهجتها، ولا كلماتها الممنوعة، ولا مين يعتمد. فيطلع الكلام عام.
وش تطلع فيه
ملف سياق واحد لجهتك، فيه خانات ما يسألك عنها أي قالب عالمي. تلصقه أول المحادثة، أو تخلّي المهارة تقراه.
نزّل الملف
- دفتر الجهة فاضي ومعبّى (Word)Word، 47 ك.ب
سجّل وتنزل لك الملفات. سجّل ببريدك
كيف تستخدمه
- 1ارفع المهارة واكتب: «ابدأ دفتر الجهة». بيسألك 12 سؤال، واحد ورا الثاني.
- 2احفظ الدفتر اللي يطلع، وخلّ مدير الاتصال يراجعه قبل ما تعتمدونه.
- 3ارفعه في المشروع أو الصقه أول كل محادثة، وأي نص بعدها يمشي عليه.
يسألك كل قالب عالمي عن نبرة علامتك وجمهورها، ولا يسألك عن سلّم الموافقات، ولا عن التاريخ الهجري، ولا عن أعلى تصنيف بيانات يجوز لصقه في الأداة. يجمع هذا الدفتر ذلك كله في ملف واحد، تبنيه المهارة معك بمقابلة، ثم تقرؤه قبل أي نص.
ما في الدفتر
| الخانة | لماذا تهم |
|---|---|
| اللهجة لكل قناة | إكس بفصحى خفيفة وإنستقرام بعامية بيضاء مثلًا، ومع كل قناة جملة مقبولة وأخرى مرفوضة، واتجاه عرضها. وتحتها المكوّنات اللي صوتها ثابت عن قصد، مثل حاشية بصوت الكاتب. |
| قاموس الجهة | 30 مصطلحًا: المعتمد والممنوع والسبب. ومنه يقرأ المدقّق (م6). |
| سلّم الموافقات | من يكتب ومن يراجع ومن يعتمد، والمدة المعتادة، لكل نوع مادة. |
| الممنوعات النظامية | بنود تقررها جهتك، ومعها روابط د8 ود2 للفهم، وخانة لرخصة موثوق. |
| المواسم | الهجري والميلادي في سطر واحد، ويوم صرف رواتب موظفي الدولة. |
| أعلى تصنيف لكل أداة | عام أو مقيد أو سري أو سري للغاية، بحسب قرار جهتك. |
| الأرقام المرجعية | كل رقم مع مصدره وتاريخه، وروابط بطاقات ر9. |
| سجل القرارات | تاريخ وقرار وسبب، يملؤه الفريق بنفسه. |
الدفتر لا يتعلّم وحده. إذا رفضت صياغة، تقترح المهارة سطرًا لسجل القرارات، وأنت تقرر إضافته.
التثبيت في أي أداة من الثلاث
| الأداة | ماذا ترفع | أين |
|---|---|---|
| Claude | ملف samt-entity-notebook.zip كما هو، دون فكّ ضغطه | فعّل Code execution من الإعدادات (Settings ثم Capabilities)، ثم Customize ثم Skills، واضغط + ثم Create skill ثم Upload a skill. ويستدعيها Claude وحده حين يوافق وصفُها طلبك. |
| ChatGPT | محتوى INSTRUCTIONS.md كاملًا | الصقه في خانة Instructions في GPT مخصص، أو في تعليمات مشروع (Project). وأرفق دفتر جهتك ملفًا، أو الصقه في أول المحادثة. |
| Gemini | محتوى INSTRUCTIONS.md كاملًا | من gemini.google.com في متصفح الحاسوب، افتح Gems ثم Gem جديدًا، والصقه في التعليمات، وارفع دفترك في Knowledge. |
يقل INSTRUCTIONS.md عن 5000 حرف، فيتسع له حقل التعليمات. ولا يشير إلى أي ملف آخر، لأن الأداتين لا تقرآن المجلدات.
في ChatGPT وGemini لا تُستدعى التعليمات تلقائيًا كما تُستدعى مهارات Claude، فابدأ المحادثة من الـGPT أو الـGem نفسه. ولم نقس بعد هل تتساوى جودة النتيجة في الأدوات الثلاث، فلا تفترض أنها واحدة.
SKILL.md
---
name: samt-entity-notebook
description: يبني دفتر الجهة، وهو ملف سياق واحد يحمل لهجة الجهة في كل قناة وقاموسها المعتمد والممنوع وسلّم موافقاتها ومواسمها وأعلى تصنيف بيانات مسموح في كل أداة، عبر مقابلة من 12 سؤالًا تُطرح واحدًا بعد واحد، ثم يقرأ الدفتر قبل أي مهمة كتابة باسم الجهة ويطبّقه. استخدمه عند الكتابة باسم جهة أو علامة، أو لبناء ملف سياقها. Use when writing on behalf of an organization or brand, or to build its context notebook.
---
# دفتر الجهة من سَمْت
تعمل هذه المهارة في وضعين. حدّد الوضع قبل أي رد.
## اختيار الوضع
- إن وُجد ملف اسمه entity-notebook.md، أو نص يبدأ بـ«# دفتر الجهة»، في المحادثة أو المشروع: أنت في «وضع الاستخدام».
- إن طلب المستخدم «ابدأ دفتر الجهة» أو ما في معناه: ابدأ «وضع المقابلة».
- إن طلب كتابة باسم جهة ولا يوجد دفتر: قل في سطر إن الدفتر غير موجود، واعرض المقابلة. فإن رفض، اكتب ما طُلب، ونبّهه إلى أن النص سيخرج عامًا لأنك لا تعرف جهته.
## وضع المقابلة
القواعد:
1. اسأل سؤالًا واحدًا في كل رسالة، وانتظر الجواب. لا ترسل الأسئلة دفعة واحدة.
2. إن جاء الجواب ناقصًا، اسأل متابعة واحدة فقط، ثم انتقل إلى السؤال التالي.
3. إن قال المستخدم «لا أعرف» أو «تخطَّ»، اكتب في الخانة [ناقص: يُستكمل من ...] واذكر من يعرف الجواب في الغالب.
4. لا تقترح إجابات عن الجهة من عندك. لك أن تعطي مثالًا لشكل الجواب، وتقول إنه مثال.
5. بعد السؤال الثاني عشر، اكتب الدفتر كاملًا على قالب references/entity-notebook-template.md، ثم اعرض قائمة الخانات الناقصة.
6. للاطلاع على دفتر معبّأ، راجع references/example-entity.md. لا تنقل منه شيئًا إلى دفتر المستخدم.
الأسئلة الاثنا عشر:
1. عرّف الجهة في سطرين: ماذا تفعل، ولمن؟ وهل هي جهة حكومية أو شركة أو جهة غير ربحية؟
2. من تخاطبون أولًا، ومن تخاطبون ثانيًا؟ صف كل جمهور بما يفعله أو يحتاجه، لا بعمره فقط.
3. ما قنواتكم؟ وما مستوى اللغة في كل قناة: عامية بيضاء، أو فصحى خفيفة، أو فصحى رسمية؟ وفي كل قناة: هل تضبطون اتجاه النص من اليمين بأنفسكم (صفحتكم أو قالب بريدكم)، أم المنصة تحدده؟
4. كيف تخاطبون الناس في كل قناة: بالمفرد أم بالجمع؟ وهل تفرّقون بين المذكر والمؤنث؟ وإن خاطبتم القارئ بالمفرد، فكيف تذكرون جهته أو فريقه؟ وهل في نصوصكم جزء ثابت بمستوى أو مخاطَب يختلف عن بقية النص عن قصد، مثل حاشية بصوت الكاتب أو تنبيه لفئة بعينها؟
5. أعطني جملة نشرتموها وترونها مثالًا لصوتكم، وجملة رُفضت أو تتمنون أنها لم تُنشر. قناة بقناة إن أمكن.
6. ما الكلمات التي تكتبونها بصيغة ثابتة؟ وما الكلمات الممنوعة عندكم، ولماذا؟ ابدأ بعشر، وسأعود إليها حتى نصل إلى 30.
7. لكل نوع مادة (منشور، وبيان، ورد على شكوى علنية، وإعلان مدفوع): من يكتب، ومن يراجع، ومن يعتمد، وكم يومًا يأخذ في العادة؟
8. ما الذي لا يُنشر عندكم بحكم نظام أو سياسة داخلية؟ مثل جمع بيانات شخصية في حملة، أو التعاون مع أفراد يقدّمون إعلانات في التواصل الاجتماعي (رخصة موثوق)، أو كلمات ترويجية تحتاج إذنًا.
9. ما مواسمكم؟ اذكر الهجري والميلادي معًا، وأيام الذروة عندكم، وهل يهمكم يوم صرف الرواتب؟
10. ما الأدوات التي يكتب بها فريقكم؟ وما أعلى تصنيف بيانات مسموح بلصقه في كل أداة حسب سياسة جهتكم؟
11. ما الأرقام التي تستشهدون بها كثيرًا؟ وما مصدر كل رقم وتاريخه؟
12. ما قرار كتابة اتخذتموه ولا تريدون أن يتكرر النقاش فيه؟ مثل: لا نستخدم كلمة كذا منذ تاريخ كذا، لأن...
بعد كتابة الدفتر قل للمستخدم: «احفظ الملف باسم entity-notebook.md، وارفعه في المشروع أو أول المحادثة. وراجعه مع مدير الاتصال قبل اعتماده، فهو يحكم كل نص بعده.»
## وضع الاستخدام
قبل أي مهمة كتابة أو مراجعة باسم الجهة:
1. اقرأ الدفتر كاملًا. حدّد القناة، وخذ مستواها ومخاطَبها واتجاه عرضها من جدول «اللهجة لكل قناة»، وخذ مستوى كل مكوّن ثابت ومخاطَبه من «مكوّنات لها صوت ثابت». إن لم تُذكر القناة، اسأل عنها قبل الكتابة.
2. اكتب المسودة، ثم طابقها بـ«قاموس الجهة»، واستبدل كل كلمة ممنوعة بالمعتمدة.
3. طابقها بـ«الممنوعات النظامية والسياسات». إن مسّت بندًا منها، لا تحذفه بصمت: اذكره للمستخدم في سطر.
4. اذكر في سطر من يعتمد هذا النوع من المواد حسب «سلّم الموافقات»، والمدة المعتادة.
5. إن أراد المستخدم لصق ملف أو بيانات، ذكّره بأعلى تصنيف مسموح في الأداة التي يعمل فيها حسب الدفتر. لا تحكم أنت على تصنيف الملف.
6. أخرج النص، ثم سطرًا واحدًا عن أي قاعدة في الدفتر احتاجت تفسيرًا منك.
## سجل القرارات
السجل يدوي، والدفتر لا يتعلّم وحده.
- إن رفض المستخدم صياغة واقترح بديلًا، اقترح عليه سطرًا للسجل بهذا الشكل: | التاريخ | القرار | السبب | من قرر |. ولا يُضاف إلا إذا وافق، وهو الذي يحفظه في ملفه.
- لا تعدّل أي خانة أخرى في الدفتر من تلقاء نفسك.
## ما لا تفعله
- لا تخترع معلومة عن الجهة، ولا رقمًا، ولا اسم مسؤول.
- لا تُفتِ في نظام أو تصنيف بيانات. الدفتر ينقل ما قررته الجهة، ودورك التذكير به.
- إن تعارض طلب المستخدم مع الدفتر، نفّذ طلبه، ونبّهه إلى التعارض في سطر.
- لا تستخدم الشرطة الطويلة. استخدم الفاصلة أو النقطة.
INSTRUCTIONS.md
# دفتر الجهة من سَمْت (النسخة المحمولة) تعمل هذه التعليمات في وضعين. ## اختيار الوضع - إن وُجد في المحادثة أو الملفات المرفقة نص يبدأ بـ«# دفتر الجهة»: أنت في وضع الاستخدام. - إن طلب المستخدم «ابدأ دفتر الجهة»: ابدأ وضع المقابلة. - إن طلب كتابة باسم جهة ولا يوجد دفتر: قل ذلك في سطر، واعرض المقابلة. فإن رفض، اكتب ونبّهه إلى أن النص سيخرج عامًا. ## وضع المقابلة اسأل سؤالًا واحدًا في كل رسالة وانتظر الجواب. إن نقص الجواب فاسأل متابعة واحدة. وإن قال «لا أعرف» فاكتب [ناقص: يُستكمل من ...]. لا تقترح إجابات عن الجهة. 1. عرّف الجهة في سطرين: ماذا تفعل، ولمن؟ وما نوعها؟ 2. من تخاطبون أولًا، ومن ثانيًا؟ وماذا يحتاج كل جمهور؟ 3. ما قنواتكم؟ وما مستوى اللغة في كل قناة: عامية بيضاء، أو فصحى خفيفة، أو فصحى رسمية؟ وهل تضبطون اتجاه النص من اليمين بأنفسكم، أم المنصة تحدده؟ 4. كيف تخاطبون الناس في كل قناة: مفرد أم جمع؟ مذكر أم مؤنث؟ وكيف تذكرون جهة القارئ أو فريقه؟ وهل عندكم جزء ثابت بمستوى أو مخاطَب مختلف عن قصد، مثل حاشية بصوت الكاتب؟ 5. جملة نشرتموها وترونها مثالًا لصوتكم، وجملة مرفوضة، لكل قناة. 6. الكلمات المعتمدة والممنوعة، ولماذا. ابدأ بعشر، والهدف 30. 7. لكل نوع مادة (منشور، وبيان، ورد على شكوى، وإعلان مدفوع): من يكتب ويراجع ويعتمد، وكم يومًا؟ 8. ما الذي لا يُنشر بحكم نظام أو سياسة؟ مثل جمع بيانات شخصية، أو التعاون مع معلنين أفراد يحتاجون رخصة موثوق، أو كلمات ترويجية تحتاج إذنًا. 9. مواسمكم بالهجري والميلادي، وأيام الذروة، وهل يهمكم يوم صرف الرواتب. 10. أدوات الكتابة عندكم، وأعلى تصنيف بيانات مسموح بلصقه في كل أداة حسب سياسة جهتكم. 11. الأرقام التي تستشهدون بها، ومصدر كل رقم وتاريخه. 12. قرار كتابة لا تريدون أن يتكرر النقاش فيه. بعد السؤال الأخير اكتب الدفتر بهذه العناوين بالترتيب، وكل جدول بأعمدته: 1. الجهة في سطرين (ونوع الجهة). 2. الجمهور: الجمهور، وماذا يحتاج، والأولوية. 3. اللهجة لكل قناة: القناة، والمستوى، والمخاطَب (ومنه كيف تُذكر جهة القارئ)، واتجاه العرض (مضبوط من اليمين، أو تلقائي، أو لا نعرف)، ومثال مقبول، ومثال مرفوض. وتحته جدول «مكوّنات لها صوت ثابت»: المكوّن، وكيف يُعرف، والمستوى، والمخاطَب، ولماذا يختلف. 4. قاموس الجهة: المعتمد، والممنوع، والسبب (حتى 30 سطرًا). 5. سلّم الموافقات: نوع المادة، ويكتب، ويراجع، ويعتمد، والمدة المعتادة. 6. الممنوعات النظامية والسياسات: البند، وقرار الجهة، ومرجع القرار. 7. المواسم: المناسبة، والهجري، والميلادي، وماذا نفعل. 8. أعلى تصنيف بيانات مسموح لكل أداة: الأداة، وفئتها، والتصنيف، ومن قرر ومتى. المستويات: عام، ومقيد، وسري، وسري للغاية. وما لم يُقرر يُكتب [لم يُقرر]. 9. الأرقام المرجعية: الرقم، والجملة، والمصدر وتاريخه. 10. سجل القرارات: التاريخ، والقرار، والسبب، ومن قرر. ابدأ الدفتر بسطر «# دفتر الجهة: [اسم الجهة]»، ثم اعرض الخانات الناقصة، وقل: «احفظ الدفتر وأرفقه أول كل محادثة، وراجعه مع مدير الاتصال قبل اعتماده». ## وضع الاستخدام 1. اقرأ الدفتر كاملًا، وحدّد القناة، وخذ مستواها ومخاطَبها واتجاه عرضها، ومستوى كل مكوّن ثابت ومخاطَبه. إن لم تُذكر القناة فاسأل. 2. اكتب، ثم استبدل كل كلمة ممنوعة في القاموس بالمعتمدة. 3. إن مسّ النص بندًا من الممنوعات فاذكره في سطر، ولا تحذفه بصمت. 4. اذكر من يعتمد هذا النوع من المواد، والمدة المعتادة. 5. إن أراد المستخدم لصق ملف، ذكّره بأعلى تصنيف مسموح في أداته. لا تحكم على تصنيف الملف. 6. إن رفض المستخدم صياغة، اقترح سطرًا لسجل القرارات، ولا يُضاف إلا بموافقته. والدفتر لا يتعلّم وحده. ## ما لا تفعله لا تخترع معلومة أو رقمًا عن الجهة، ولا تُفتِ في نظام أو تصنيف. وإن تعارض طلب المستخدم مع الدفتر، نفّذ طلبه ونبّهه. ولا تستخدم الشرطة الطويلة.
references/entity-notebook-template.md
# دفتر الجهة نسخة الدفتر: [1] | آخر مراجعة: [التاريخ] | راجعه: [الاسم والصفة] > يُقرأ هذا الدفتر قبل أي نص يُكتب باسم الجهة. وما لم يُكتب هنا، لا تفترضه الأداة. ## 1. الجهة في سطرين [ماذا تفعل الجهة، ولمن، وأين] نوع الجهة: [حكومية / شركة / غير ربحية] ## 2. الجمهور | الجمهور | ماذا يفعل أو يحتاج | الأولوية | |---|---|---| | [ ] | [ ] | أول | | [ ] | [ ] | ثانٍ | | [ ] | [ ] | ثالث | ## 3. اللهجة لكل قناة المستوى: عامية بيضاء، أو فصحى خفيفة، أو فصحى رسمية. والمخاطَب: مفرد مذكر، أو مفرد مؤنث، أو جمع، أو صيغة محايدة. وإن خاطبتم القارئ بالمفرد وذكرتم جهته أو فريقه بالجمع («وعدّ كم مرة طلع اسمكم»)، فاكتبوا ذلك في خانة المخاطَب: «مفرد، وجهته جمع». اتجاه العرض: «مضبوط من اليمين» إذا كانت الصفحة أو قالب البريد يحدد الاتجاه (مثل dir="rtl")، أو «تلقائي» إذا كانت المنصة تحدده من أول حرف (المنشورات والرسائل القصيرة والإشعارات وسطر الموضوع في البريد). وإن لم تعرفوه فاكتبوا [لا نعرف]، ويُعامل كأنه تلقائي. | القناة | المستوى | المخاطَب | اتجاه العرض | مثال جملة مقبولة | مثال جملة مرفوضة | |---|---|---|---|---|---| | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | ### مكوّنات لها صوت ثابت جزء يتكرر في نصوصكم بمستوى أو مخاطَب يختلف عن بقية النص عن قصد، ويفصله القالب بعنوان أو صندوق أو توقيع. مثل حاشية بصوت الكاتب، أو تنبيه لفئة بعينها. ما يُكتب هنا لا يُعد خلطًا، وما لم يُكتب يسأل عنه المدقّق. | المكوّن | كيف يُعرف في النص | المستوى | المخاطَب | لماذا يختلف | |---|---|---|---|---| | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | ## 4. قاموس الجهة الهدف 30 مصطلحًا. ابدأ بما يتكرر في شغلكم كل أسبوع. | # | المعتمد | الممنوع | السبب | |---|---|---|---| | 1 | [ ] | [ ] | [ ] | | 2 | [ ] | [ ] | [ ] | | 3 | [ ] | [ ] | [ ] | | 4 | [ ] | [ ] | [ ] | | 5 | [ ] | [ ] | [ ] | | 6 | [ ] | [ ] | [ ] | | 7 | [ ] | [ ] | [ ] | | 8 | [ ] | [ ] | [ ] | | 9 | [ ] | [ ] | [ ] | | 10 | [ ] | [ ] | [ ] | | 11 | [ ] | [ ] | [ ] | | 12 | [ ] | [ ] | [ ] | | 13 | [ ] | [ ] | [ ] | | 14 | [ ] | [ ] | [ ] | | 15 | [ ] | [ ] | [ ] | | 16 | [ ] | [ ] | [ ] | | 17 | [ ] | [ ] | [ ] | | 18 | [ ] | [ ] | [ ] | | 19 | [ ] | [ ] | [ ] | | 20 | [ ] | [ ] | [ ] | | 21 | [ ] | [ ] | [ ] | | 22 | [ ] | [ ] | [ ] | | 23 | [ ] | [ ] | [ ] | | 24 | [ ] | [ ] | [ ] | | 25 | [ ] | [ ] | [ ] | | 26 | [ ] | [ ] | [ ] | | 27 | [ ] | [ ] | [ ] | | 28 | [ ] | [ ] | [ ] | | 29 | [ ] | [ ] | [ ] | | 30 | [ ] | [ ] | [ ] | ## 5. سلّم الموافقات | نوع المادة | يكتب | يراجع | يعتمد | المدة المعتادة | |---|---|---|---|---| | منشور عادي | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | | بيان | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | | رد على شكوى علنية | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | | إعلان مدفوع | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | | مادة تمس قرارًا أو سياسة | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | ## 6. الممنوعات النظامية والسياسات تقرر الجهة هذه البنود بعد الرجوع إلى مصادرها الأصلية. الدفتر ينقل القرار، ولا يحسمه. | البند | قرار الجهة | مرجع القرار | للفهم من سَمْت | |---|---|---|---| | جمع بيانات شخصية في حملة أو نموذج | [ ] | [ ] | دليل الامتثال (د8): samt.media/odda/pdpl-marketing | | لصق ملفات العمل في أدوات الذكاء الاصطناعي | [ ] | [ ] | إشارة المرور (د2): samt.media/odda/ai-traffic-light | | التعاون مع أفراد يقدّمون إعلانات في التواصل الاجتماعي | [ ] | رخصة موثوق، وتصدرها الهيئة العامة لتنظيم الإعلام | [ ] | | كلمات ترويجية تحتاج إذنًا داخليًا أو خارجيًا | [ ] | [ ] | [ ] | | [بند آخر] | [ ] | [ ] | [ ] | ## 7. المواسم اكتب التاريخ الهجري من تقويم أم القرى، وما يقابله في السنة الميلادية الحالية. | المناسبة | الهجري | الميلادي | ماذا نفعل فيها | |---|---|---|---| | رمضان | [ ] | [ ] | [ ] | | عيد الفطر | [ ] | [ ] | [ ] | | عيد الأضحى | [ ] | [ ] | [ ] | | اليوم الوطني | [ ] | [ ] | [ ] | | يوم التأسيس | [ ] | [ ] | [ ] | | يوم صرف الرواتب | لا يوجد | يوم 27 من كل شهر ميلادي لموظفي الدولة (أمر ملكي نقلته عكاظ في 2018، ويُتأكد قبل الاستخدام أنه ما زال ساريًا، ولا يشمل القطاع الخاص) | [ ] | | [موسم خاص بالجهة] | [ ] | [ ] | [ ] | ## 8. أعلى تصنيف بيانات مسموح لكل أداة المستويات كما في سياسات تصنيف البيانات الحكومية: عام، ومقيد، وسري، وسري للغاية. انقل القرار من سياسة جهتك ومن جدول «إشارة المرور» (د2). وإن لم تجد قرارًا مكتوبًا، اكتب [لم يُقرر]، ولا تلصق إلا ما هو «عام». | الأداة | فئتها | أعلى تصنيف مسموح | من قرر، ومتى | |---|---|---|---| | [ ] | [أداة عامة بحساب شخصي] | [ ] | [ ] | | [ ] | [أداة مؤسسية بعقد يمنع التدريب على البيانات] | [ ] | [ ] | | [ ] | [أداة مستضافة داخل المملكة أو على بنية الجهة] | [ ] | [ ] | ## 9. الأرقام المرجعية لكل رقم مصدره وتاريخه في السطر نفسه. وبطاقات «مرجع الرقم الجاهز» (ر9) في samt.media/odda/numbers. | الرقم | الجملة كما نقولها | المصدر وتاريخه | رابط البطاقة | |---|---|---|---| | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | ## 10. سجل القرارات يعبّئه الفريق بيده. الأداة تقترح سطرًا حين تُرفض صياغة، ولا تضيفه وحدها. | التاريخ | القرار | السبب | من قرر | |---|---|---|---| | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
مثال
مركز النخيل لخدمات المستفيدين (جهة متخيّلة للتوضيح)
هي الجهة نفسها التي تمر على مسار الجهات الحكومية كله: دفتر الجهة، ثم إشارة المرور، ثم مصفوفة الرد، ثم المدقّق. و«مركز النخيل لخدمات المستفيدين» جهة متخيّلة للتوضيح، وحملتها «حملة مواعيد التجديد» تذكّر المستفيدين بتجديد الخدمة قبل انتهائها.
| القناة | المستوى | المخاطَب | مقبول |
|---|---|---|---|
| إكس | فصحى خفيفة | جمع | جدّدوا الخدمة قبل انتهائها بأسبوع، والخطوات في البوابة. |
| إنستقرام | عامية بيضاء | جمع | موعد تجديدكم قرّب؟ الخطوات كلها في الرابط. |
| واتساب للأعمال | فصحى خفيفة | جمع | نذكّركم بأن خدمتكم تنتهي خلال 14 يومًا، ويمكن تجديدها من البوابة. |
| الموقع | فصحى خفيفة | جمع | تجديد الخدمة متاح إلكترونيًا، ويستغرق دقائق إذا كانت بياناتكم محدّثة. |
من خانة «اللهجة لكل قناة» في الدفتر المعبّى
| نوع المادة | يكتب | يراجع | يعتمد |
|---|---|---|---|
| منشور عادي | أخصائي المحتوى | مدير الاتصال | مدير الاتصال |
| بيان | أخصائي المحتوى | مدير الاتصال | المتحدث الرسمي، إذا مسّ قرارًا |
سلّم الموافقات في المركز
وأعلى تصنيف مسموح في الأداة العامة والأداة المؤسسية: «عام» فقط، بقرار مكتب إدارة البيانات في المركز. والدفتر كاملًا بمصطلحاته الثلاثين في الأسفل.
references/example-entity.md
# دفتر الجهة: مركز النخيل لخدمات المستفيدين > مثال للتوضيح. «مركز النخيل لخدمات المستفيدين» جهة متخيّلة للتوضيح، وكل ما في الدفتر من أسماء وقرارات وأرقام ليس حقيقيًا. نسخة الدفتر: 1 | آخر مراجعة: 2026-11-08 | راجعه: مدير الاتصال (منصب متخيّل) ## 1. الجهة في سطرين مركز يقدّم خدمات المستفيدين ويجدّدها إلكترونيًا وفي فروعه. يخاطب المستفيدين وأسرهم، ويريد أن يعرف كل مستفيد موعد تجديد خدمته قبل انتهائها. نوع الجهة: حكومية ## 2. الجمهور | الجمهور | ماذا يفعل أو يحتاج | الأولوية | |---|---|---| | المستفيدون الذين تقترب نهاية خدمتهم | يحتاجون الموعد والخطوة في رسالة واحدة | أول | | أسر المستفيدين من كبار السن | يجدّدون نيابة عنهم، ويسألون عن الإثبات المطلوب | ثانٍ | | الإعلام والمهتمون بالشأن العام | يقرؤون البيانات، ويتابعون ما يُشاع عن الرسوم | ثالث | ## 3. اللهجة لكل قناة | القناة | المستوى | المخاطَب | اتجاه العرض | مثال جملة مقبولة | مثال جملة مرفوضة | |---|---|---|---|---|---| | إكس | فصحى خفيفة | جمع | تلقائي | جدّدوا الخدمة قبل انتهائها بأسبوع، والخطوات في البوابة. | قم بتجديد خدمتك فورًا لتجنب الإيقاف. | | إنستقرام | عامية بيضاء | جمع | تلقائي | موعد تجديدكم قرّب؟ الخطوات كلها في الرابط. | يا هلا والله! جدد الحين قبل لا تندم! | | واتساب للأعمال | فصحى خفيفة | جمع | تلقائي | نذكّركم بأن خدمتكم تنتهي خلال 14 يومًا، ويمكن تجديدها من البوابة. | عزيزي العميل، اشتراكك على وشك الانتهاء. | | الموقع | فصحى خفيفة | جمع | مضبوط من اليمين | تجديد الخدمة متاح إلكترونيًا، ويستغرق دقائق إذا كانت بياناتكم محدّثة. | في ظل حرص المركز على راحتكم، تم إطلاق خدمة التجديد. | ### مكوّنات لها صوت ثابت | المكوّن | كيف يُعرف في النص | المستوى | المخاطَب | لماذا يختلف | |---|---|---|---|---| | سطر «لمن يجدّد عن غيره» | في آخر صفحة الخدمة، بعد عنوانه | فصحى خفيفة | مفرد | يخاطب فرد الأسرة الذي يجدّد عن كبير السن، لا المستفيد | ## 4. قاموس الجهة | # | المعتمد | الممنوع | السبب | |---|---|---|---| | 1 | المستفيد | العميل، الزبون | المركز يقدّم خدمة عامة، ولا يبيع شيئًا | | 2 | تجديد الخدمة | تجديد الاشتراك | كلمة «اشتراك» جلبت أسئلة عن رسوم غير موجودة | | 3 | موعد التجديد | آخر فرصة | «آخر فرصة» تخيف ولا تعطي تاريخًا | | 4 | البوابة الإلكترونية | السيستم، الموقع (للبوابة) | اسم واحد للقناة الرسمية | | 5 | الحساب الرسمي للمركز | مصادر موثوقة | نسمّي القناة باسمها | | 6 | رسوم | مبلغ رمزي | لا نذكر الرسوم إلا بنص القرار، و«رمزي» تهوّن مبلغًا قد يهم المستفيد | | 7 | دون مقابل | ببلاش | المستوى في كل القنوات | | 8 | خلال 3 أيام عمل | في أقرب وقت | وعد لا يُقاس | | 9 | فريق خدمة المستفيدين | الكول سنتر | الاسم المعتمد للفريق | | 10 | رقم الطلب | رقم التذكرة | الاسم الظاهر في البوابة | | 11 | انتهاء الخدمة | إلغاء الخدمة | الانتهاء بمرور المدة، والإلغاء قرار | | 12 | الإيقاف المؤقت | التجميد | المصطلح المعتمد في القرار | | 13 | التحقق من الهوية | التوثيق | «التوثيق» تُفهم توثيق عقود | | 14 | الزيارة الحضورية | المراجعة | «المراجعة» توحي بمشكلة في الطلب | | 15 | فرع المركز | المكتب | التسمية الرسمية | | 16 | الأشخاص ذوو الإعاقة | المعاقون | الصيغة المعتمدة في الخطاب الرسمي | | 17 | كبار السن | المسنّون | الصيغة التي اختارها المركز | | 18 | يُرجى | الرجاء التكرم | الثانية ثقيلة في القنوات القصيرة | | 19 | نوضّح أن | ننفي | النفي يكرر الإشاعة، والتوضيح يقول المعلومة الصحيحة | | 20 | حملة مواعيد التجديد | حملة التجديد، حملة التذكير | اسم الحملة ثابت في كل الأصول | | 21 | #مواعيد_التجديد | وسوم مرتجلة لكل منشور | وسم واحد يجمع الحملة | | 22 | ابتداءً من [التاريخ] | قريبًا | في الأخبار الرسمية يُذكر التاريخ أو لا يُذكر الخبر | | 23 | المتحدث الرسمي | مصدر مسؤول | البيان باسم من يعتمده | | 24 | شكرًا لتواصلكم | نشكر لكم حسن تعاونكم | الأولى أقصر وأقرب | | 25 | تحديث رقم الجوال | تحديث البيانات الشخصية | نقول البيان المطلوب بالضبط | | 26 | الخدمات الإلكترونية | الأونلاين | المستوى | | 27 | تنتهي خدمتكم يوم [التاريخ] | خدمتكم على وشك الانتهاء | التاريخ أوضح من الوصف | | 28 | أيام العمل الرسمية | أيام الدوام | الصيغة المعتمدة في الموقع | | 29 | عزيزنا المستفيد، أو عزيزتنا المستفيدة (حسب اختياره في البوابة) | عزيزي العميل | الرسالة الشخصية تتبع المخاطبة التي اختارها المستفيد | | 30 | المهلة تنتهي يوم [التاريخ] | لفترة محدودة | لا عروض تجارية في خطاب المركز، وكل مهلة لها تاريخ | ## 5. سلّم الموافقات | نوع المادة | يكتب | يراجع | يعتمد | المدة المعتادة | |---|---|---|---|---| | منشور عادي | أخصائي المحتوى | مدير الاتصال | مدير الاتصال | يوم عمل | | بيان | أخصائي المحتوى | مدير الاتصال | المتحدث الرسمي، إذا مسّ قرارًا | يومان إلى 3 أيام عمل | | رد على شكوى علنية | فريق خدمة المستفيدين | مدير الاتصال | مدير الاتصال | اليوم نفسه | | إعلان مدفوع | أخصائي المحتوى | مدير الاتصال | مدير الاتصال | 3 أيام عمل | | مادة تمس قرارًا أو سياسة | أخصائي المحتوى | مدير الاتصال | المتحدث الرسمي | حسب القرار | ## 6. الممنوعات النظامية والسياسات | البند | قرار الجهة | مرجع القرار | للفهم من سَمْت | |---|---|---|---| | جمع بيانات شخصية في حملة أو نموذج | لا نجمع بيانات في نماذج الحملة، والتجديد من البوابة فقط | تعميم داخلي (متخيّل) | دليل الامتثال (د8) | | لصق ملفات العمل في أدوات الذكاء الاصطناعي | أعلى تصنيف مسموح في أداة عامة: «عام» فقط | سياسة تصنيف البيانات في المركز (متخيّلة) | إشارة المرور (د2) | | التعاون مع أفراد يقدّمون إعلانات في التواصل الاجتماعي | لا تعاون معهم في حملة مواعيد التجديد | قرار مدير الاتصال (متخيّل) | رخصة موثوق | | كلمات ترويجية | لا نستخدم «دون مقابل» إلا إذا نص القرار على ذلك | قرار مدير الاتصال (متخيّل) | لا يوجد | ## 7. المواسم | المناسبة | الهجري | الميلادي | ماذا نفعل فيها | |---|---|---|---| | رمضان | من تقويم أم القرى | يُنقل من التقويم | ننشر ساعات العمل في رمضان من قرار المركز، ولا نرسل تذكيرات بعد الإفطار | | يوم صرف الرواتب | لا يوجد | يوم 27 من كل شهر ميلادي لموظفي الدولة | لا نربط التجديد بالراتب، ولا نرسل التذكير في ذلك اليوم لأن الرسائل فيه كثيرة | | نهاية كل ربع سنة | لا يوجد | الأسبوعان الأخيران من الربع | ذروة انتهاء الخدمات، وفيها يشتد إيقاع حملة مواعيد التجديد | ## 8. أعلى تصنيف بيانات مسموح لكل أداة | الأداة | فئتها | أعلى تصنيف مسموح | من قرر، ومتى | |---|---|---|---| | أداة كتابة عامة | أداة عامة بحساب شخصي | عام | مكتب إدارة البيانات في المركز، 2026-10-01 (متخيّل) | | أداة مؤسسية | أداة مؤسسية بعقد يمنع التدريب على البيانات | عام | مكتب إدارة البيانات في المركز، 2026-10-22 (متخيّل) | | لا يوجد | أداة مستضافة داخل الجهة | لا يوجد | لا يوجد | ## 9. الأرقام المرجعية | الرقم | الجملة كما نقولها | المصدر وتاريخه | رابط البطاقة | |---|---|---|---| | 4,000 | يجدّد نحو 4,000 مستفيد خدمتهم كل شهر | تقرير داخلي (رقم متخيّل للمثال) | لا يوجد، رقم داخلي | ## 10. سجل القرارات | التاريخ | القرار | السبب | من قرر | |---|---|---|---| | 2026-10-04 | لا نستخدم «اشتراك» | جلبت أسئلة عن رسوم غير موجودة | مدير الاتصال | | 2026-10-11 | الوسم الوحيد للحملة #مواعيد_التجديد | تشتت الحملة على أربعة وسوم | مدير الاتصال | | 2026-10-20 | الرد على الإشاعة يبدأ بالمعلومة، لا بكلمة «ننفي» | النفي كرر الإشاعة في الردود | المتحدث الرسمي |
متى لا تستخدمه
لو عندكم دليل هوية لفظية معتمد ومحدّث، لا تبدأ من المقابلة: انقل منه للقالب على طول. ولو إنت الوحيد اللي يكتب، «صوت علامتك» (م2) أخف وأسرع.
لو جهتك تمنع الأدوات العامة: نزّل الدفتر كملف Word، وعبّه بيدك مع فريقك. ويصير مرجع أي أحد يكتب باسم الجهة، بأداة أو بدونها.
نفعتك؟
يمشي مع
مهارة فحص (لـClaude، وفيها نسخة تنلصق في ChatGPT وGemini)
الحملة جاهزة. بس هل كل قطعة فيها تتكلم بنفس الصوت؟
عشرين قطعة كتبها ثلاثة أشخاص، وفي النشر تكتشف إن وحدة تخاطب بالمذكر وثانية بالجمع، وثالثة فيها كلمة ممنوعة.
10 دقايقللمسجّلينيصلح لجهة حكومية
مهارة Claude (مجلد فيه ملفين)
كم مرة شرحت له إن علامتكم ما تقول «عملاؤنا الكرام»؟
مهارة تسألك ست أسئلة عن علامتك، وتكتب ملف صوتها، وبعدها كل نص يطلع بنفس النبرة.
15 دقيقةللمسجّلين
مهارة Claude (مجلد فيه 3 ملفات)
Claude يكتب لك عربي، بس ينقرا مترجم؟ علّمه مرة
مهارة تخلّي Claude يشيل «في ظل» و«نسعى جاهدين» وأخواتها من أي نص تسويقي، ويحفظ لهجتك.
5 دقايقللمسجّلين
دليل وجدول للطباعة
قبل ما تلصق: وش يدخل الأداة، ووش ما يدخلها
معك ملف من شغلك، وما تدري هل يجوز تلصقه في ChatGPT.
10 دقايقمفتوح للكليصلح لجهة حكومية