عامية ولا فصحى؟ القرار يبدأ من وظيفة الرسالة
وش يحل؟ خمسة أسئلة تحسم مستوى اللغة لكل قناة، بدل ما ينحسم بالذوق في كل منشور.
وش تطلع فيه
جدول مستوى لغة لكل قناة عندكم، وقواعد اللهجة البيضاء، وأمثلة لنفس الرسالة بثلاث مستويات.
كيف تستخدمه
- ١جاوب الأسئلة الخمسة لكل قناة عندكم.
- ٢عبّ الجدول، واعتمده مع مديرك أو العميل.
- ٣حطه في ملف صوت العلامة، أو في مهارة «صوت علامتك».
اللهجة التي يفهمها الجميع لا يشعر أحد أنها تخاطبه. والفصحى الثقيلة تُفهم ولا تُحب. القرار لا يبدأ من حجم الجمهور، بل من وظيفة الرسالة: هل تريد أن تُفهم، أم أن تُصدَّق، أم أن تُحفظ؟
خمسة أسئلة لكل قناة
- من يتكلم؟ جهة رسمية، أم علامة، أم شخص باسمه؟
- ما وظيفة الرسالة؟ إعلام بحق أو واجب، أم بيع، أم قرب ومحادثة؟
- أين تُقرأ؟ في بيان يُنقل ويُستشهد به، أم في منشور يمر في ثانيتين؟
- كم ستعيش؟ رسالة تبقى سنوات، أم منشور يُنسى بعد يوم؟
- من يرد عليها؟ إذا كان الرد سيكون بالعامية، فالرسالة الفصيحة جدًا تبدو بعيدة.
الإعدادات الشائعة (عدّلها لجهتك)
| القناة | المستوى الشائع | متى تخالفه |
|---|---|---|
| البيانات الصحفية والتعاميم | فصحى | لا تخالفه. |
| الموقع وصفحات الخدمات | فصحى خفيفة | في الأسئلة الشائعة يمكن أن تقترب من لغة الناس. |
| إكس ولينكدإن للجهات | فصحى خفيفة | في الرد على الأفراد، جملة قريبة أصدق من صيغة رسمية. |
| سناب وتيك توك وإنستقرام للعلامات | عامية بيضاء | في المحتوى التوعوي الحساس، الفصحى الخفيفة أوقر. |
| الواتساب وخدمة العملاء | لغة العميل نفسه | إذا كتب العميل بالفصحى، رد بها. |
قواعد العامية البيضاء
- كلمات يفهمها النجدي والحجازي والشرقاوي بلا شرح: وش، ليش، الحين، عشان، إنت.
- لا كلمات منطقة واحدة إلا إذا كان الجمهور من تلك المنطقة فعلًا.
- إملاء واحد في كل القنوات. اختاروه مرة واكتبوه.
- لا تخلط في الجملة نفسها: «تبي تعرف أكثر؟ قم بزيارة موقعنا» تجمع مستويين.
الرسالة نفسها بثلاثة مستويات
| المستوى | النص |
|---|---|
| فصحى | لن تطلب منك الجهة رمز التحقق عبر الهاتف أو الرسائل. لا تشاركه مع أي أحد. |
| فصحى خفيفة | لا أحد منا سيطلب رمز التحقق منك. إذا طلبه أحد، فهو محتال. |
| عامية بيضاء | محد منا بيطلب منك الرمز. اللي يطلبه، محتال. |
متى لا تستخدمه
لو الجهة عندها دليل لغة معتمد، امشِ عليه. هذا لمن ما عنده قاعدة مكتوبة.
نفعتك؟
يمشي مع
نصك سليم، بس ينقرا مترجم؟ راجعه قبل ما ينزل
يمسك العبارات المترجمة والتكرار والجمل اللي يقدر يقولها أي منافس، ويعطيك بديل لكل وحدة.
٥ دقايقمفتوح للكل
كم مرة شرحت له إن علامتكم ما تقول «عملاؤنا الكرام»؟
مهارة تسألك ست أسئلة عن علامتك، وتكتب ملف صوتها، وبعدها كل نص يطلع بنفس النبرة.
١٥ دقيقةللمسجّلين
Claude يكتب لك عربي، بس ينقرا مترجم؟ علّمه مرة
مهارة تخلّي Claude يشيل «في ظل» و«نسعى جاهدين» وأخواتها من أي نص تسويقي، ويحفظ لهجتك.
٥ دقايقللمسجّلين