دوّر في العُدّة
ق-٠٨قالب مستند٤٥ دقيقةللمسجّلينيصلح لجهة حكومية

أول ساعة في الأزمة: مين يتكلم، ووش يقول، ومتى

وش يحل؟ خمس أسئلة قبل أي رد، وأدوار محددة، وبيان أولي جاهز، وقاعدة «نرد ولا ننتظر».

وش تطلع فيه

خطة صفحة وحدة تطبعها وتحطها على مكتب الفريق قبل ما تحتاجها.

افتحه ببريدك

كيف تستخدمه

  1. ١عبّ أسماء الفريق والبدلاء اليوم، مو يوم الأزمة.
  2. ٢اعتمد نص البيان الأولي مع الإدارة مسبقًا، بفراغاته.
  3. ٣جرّبوا الخطة مرة في السنة على أزمة متخيّلة.
القالب
أول ساعة في الأزمة: [اسم الجهة]

قبل أي رد، أجب في خمس دقائق:
…

باقي القطعة للمسجّلين. ينفتح كامل هنا لحظة ما تأكّد بريدك، بدون ما تطلع من الصفحة.

افتحه لي

متى لا تستخدمه

لو المشكلة شكوى عميل وحدة ما انتشرت، هذي مو أزمة. استخدم «رد على تعليق غاضب».

نفعتك؟

يمشي مع

سجل النسخ

  • النسخة ١، ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦: أول نسخة.

تستخدمها في شغلك وشغل عملائك بحرية. ولو نشرتها أو درّستها، اذكر إنها من سَمْت. لمين: جهة حكومية، أدير فريق، أعمل في المجال. تخدم: تعليق غاضب أو أزمة.

افتح باقي القطعة ببريدك.

أكّد بريدك، وينفتح لك نصها الكامل هنا، ومعها كل قطع المسجّلين. والنشرة توصلك كل أحد، وتوقفها بضغطة.