دوّر في العُدّة

غرفة القضية

الواجب اللي يعطيك إياه الدكتور، بس كأنه أول أسبوع في وكالة.

توصلك القضية بريد من الدكتور وموجز من العميل وملف أرقام. وفي نص الشغل، يغيّر العميل رأيه. تطلع بخطة تقدر تدافع عن كل رقم فيها.

  1. ١تفتح البريد: تكليف من الدكتورة، وموجز من العميل، ومرفق أرقام.
  2. ٢تشتغل على قالب التسليم، وتمشي على خطوات الشغل.
  3. ٣بعد ثلاث أيام توصلك رسالة من العميل تغيّر المعطيات، وتعدّل خطتك.

القضية ١

كليجا من بريدة، لكل المملكة؟

مشروع عائلي يبي يبيع أونلاين لكل المدن في رمضان ١٤٤٨. الموجز يبان واضح، والأرقام تقول شي ثاني.

الأسماء والأرقام كلها من خيالنا. والقضية مبنية على مواقف تتكرر في السوق.

التكليف الثاني: خطة حملة رمضان

من: د. هيفاء، أستاذة مقرر الاتصال التسويقي المتكامل

مرحبًا بكم،

هذا تكليفكم الثاني، وهو أقرب ما يكون إلى عمل وكالة حقيقية. ستصلكم رسالة من العميل بعد قليل، ومعها ملف أرقام. اقرؤوها كما يقرؤها مخطط في وكالة: ما الذي يطلبه العميل فعلًا؟ وما الذي لم يقله؟

المطلوب: خطة حملة رمضان ١٤٤٨ في ست شرائح بالكثير، أو ثلاث صفحات، على قالب التسليم المرفق.
الفريق: ثلاثة طلاب.
التسليم: بعد أسبوعين من اليوم. والعرض سبع دقائق، ثم ثلاث دقائق أسئلة.

انتبهوا: قد تصلكم رسالة ثانية من العميل أثناء العمل. هكذا يحدث في الواقع.

التقييم على المعيار المرفق. ومن يستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي يذكر في الصفحة الأخيرة أين استخدمها وكيف تحقق مما كتبته، ويدافع في العرض عن كل رقم.

بالتوفيق،
د. هيفاء

طلب خطة لرمضان

من: عبدالله، مدير التسويق، كليجا أم ناصر

مرفق واحد

السلام عليكم،

معكم عبدالله من «كليجا أم ناصر». الوالدة بدأت المشروع من البيت قبل اثنتي عشرة سنة، وعندنا اليوم ثلاثة فروع في بريدة وعنيزة.

أغلب مبيعاتنا في رمضان والعيد، وباقي السنة هادئ. هذه السنة نريد أن نبيع لكل المملكة أونلاين، خاصة الرياض وجدة والشرقية، لأن كثيرًا من زبائننا من القصيم يسكنون هناك، ويوصون أهلهم يرسلون لهم.

عندنا حساب سناب فيه ١٨ ألف متابع، وإنستقرام فيه ٩ آلاف، وأغلب الطلبات تأتي بالواتساب.
الميزانية للحملة ١٢٠ ألف ريال، ونريد مؤثرين.
سعر علبة الكليجا الكبيرة ٨٥ ريالًا.

نحتاج الخطة قبل رمضان بوقت كافٍ. أرفقت لكم ملف الأرقام اللي عندنا.

عبدالله

تحديث مهم قبل ما تكملون

من: عبدالله، مدير التسويق، كليجا أم ناصر

هالرسالة توصلك بعد ثلاث أيام من أول ما تفتح القضية، زي ما يصير في الشغل.

السلام عليكم،

اجتمعنا أمس مع الوالدة. قررنا أن نبدأ هذه السنة بالرياض فقط، ونؤجل باقي المدن للسنة القادمة.
والميزانية صارت ٩٠ ألف ريال، لأن جزءًا منها سيذهب لثلاجة جديدة في المصنع. والطاقة الإنتاجية كما هي.

أعتذر عن التغيير، لكن نحتاج الخطة الجديدة في الموعد نفسه.

عبدالله

أرقام كليجا أم ناصر

من: عبدالله، مرفق في رسالته

المبيعات

الشهرالمبيعات (ألف ريال)
يناير١٤٠
فبراير٢١٠
مارس (رمضان والعيد)٦٨٠
أبريل١٩٠
مايو١٢٠
يونيو (عيد الأضحى)١٥٠
يوليو٩٠
أغسطس٩٥
سبتمبر (اليوم الوطني)١٣٠
أكتوبر١١٠
نوفمبر١٢٠
ديسمبر١٥٠

مبيعات ٢٠٢٥ بالشهر، بآلاف الريالات (الفروع والواتساب معًا). رمضان ١٤٤٦ كان في مارس.

العلبة الواحدة

البندالقيمة
سعر العلبة الكبيرة٨٥ ريالًا
تكلفة الإنتاج والتغليف للعلبة٥٣ ريالًا
الشحن المبرّد خارج القصيم، علبة واحدة في الشحنة٢٨ ريالًا
الشحن المبرّد خارج القصيم، من علبتين إلى أربع في الشحنة٣٤ ريالًا للشحنة
الطاقة الإنتاجية في رمضان١٬٨٠٠ علبة يوميًا
ما تحتاجه الفروع الثلاثة يوميًا في رمضان ٢٠٢٥قرابة ١٬٤٠٠ علبة

استبيان الزبائن

السؤالالإجابات
لماذا تشتري؟هدية ٤٨٪، للبيت ٤٠٪، للضيوف ١٢٪
كيف عرفتنا؟من شخص ٥٥٪، سناب ٢٢٪، إنستقرام ١٤٪، غير ذلك ٩٪
من أين تطلب عادة؟من الفرع ٧١٪، بالواتساب ٢٩٪
لو تصلك خلال يومين إلى أي مدينة، هل تطلب أونلاين؟نعم ٦٤٪، ربما ٢٣٪، لا ١٣٪

استبيان على ٢١٢ زبونًا في الفروع الثلاثة، فبراير ٢٠٢٥.

المنافسون كما يراهم عبدالله

المنافسأينما يميّزه
بيت الحلا النجديالرياض، أربعة فروعالعلبة ٧٠ ريالًا، والتوصيل داخل الرياض مجاني فوق ٢٠٠ ريال
كليجا الواديمتجر إلكتروني فقطالعلبة ٩٥ ريالًا، والشحن لكل المملكة ٣٥ ريالًا
المخابز الكبيرةفي الأسواق المركزيةأرخص بكثير، وتنتشر في كل مكان، لكنها ليست «من البيت»

وتحتاج أرقام حقيقية عن السوق؟ خذها بمصادرها من العُدّة: وصول الإعلانات في كل منصة، والإنترنت في السعودية.

قالب التسليم

عشرة بنود، والعاشر إلزامي.

القالب
خطة حملة رمضان ١٤٤٨: كليجا أم ناصر
الفريق: [الأسماء]

١. المشكلة في جملة
[ما الذي يجب أن يتغيّر؟ لا تكرر طلب العميل كما هو]

٢. من نخاطب؟
[شخص واحد بوصفه: أين يسكن، ولمن يشتري، ولماذا لا يطلب أونلاين اليوم]

٣. الرسالة الواحدة، ولماذا يصدّقها
[ ]

٤. حسبة الطلب الواحد
السعر: [ ]   التكلفة: [ ]   الشحن: [ ]   ما يبقى لنا: [ ]
ما قررناه بسبب هذه الحسبة: [ ]

٥. كم علبة نستطيع أن نبيع أونلاين في رمضان؟
[الحسبة من الطاقة الإنتاجية وما تحتاجه الفروع]

٦. القنوات والميزانية بالأسابيع
| الأسبوع | القناة | المبلغ | الهدف من الأسبوع |
| [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |

٧. المؤشرات
[ماذا نقيس، وكل كم يومًا، ومتى نوقف قناة]

٨. ما الذي غيّرناه بعد رسالة العميل الثانية، ولماذا
[ ]

٩. أكبر ثلاثة مخاطر، وما نفعله إن حدثت
[ ]

١٠. أين استخدمنا الذكاء الاصطناعي، وكيف تحققنا مما كتبه
[ ]

معيار التصحيح

من ١٠٠، على خمسة معايير.

المعيارالوزنممتازجيديحتاج عملًاغير مقبول
قراءة الموجز والأرقام٢٥٪يكتشف أن الشحن يأكل هامش العلبة الواحدة، وأن الطاقة الإنتاجية سقف، ويبني الخطة عليهمايكتشف واحدًا منهما ويبني عليهيذكر الأرقام دون أن يغيّر شيئًا بسببهايكرر طلب العميل كما هو
الجمهور والرسالة٢٠٪شخص واحد واضح، ورسالة يصدّقها بدليل من بيانات القضيةجمهور واضح ورسالة عامةشريحة واسعة بلا دليللا جمهور محدد
القنوات والميزانية٢٥٪كل ريال له سبب وأسبوع وهدف، والطلب لا يتجاوز ما يمكن إنتاجهتوزيع منطقي بلا ربط بالطاقة الإنتاجيةقنوات كثيرة بلا ترتيبالميزانية كلها في قناة بلا تبرير
القياس١٥٪مؤشر واحد للنجاح، ومتى نوقف قناة، وكل كم يومًا نراجعمؤشرات صحيحة بلا قرار مرتبط بهامؤشرات وصول ومشاهدات فقطلا قياس
التكيّف والدفاع١٥٪يشرح بوضوح ما تغيّر بعد الرسالة الثانية ولماذا، ويدافع عن كل رقميعدّل الخطة دون أن يشرحيضيف سطرًا عن التغيير فقطيتجاهل الرسالة الثانية

خطوات الشغل

خطواتك تنحفظ في هالمتصفح بس.

للدكتور والقسم

قضية سعودية جاهزة، والنسخ من الذكاء الاصطناعي ما يحلّها.

الرسالة الثانية تغيّر المعطيات في نص الشغل، والطالب لازم يكتب وش تغيّر وليش، ويدافع عن كل رقم في العرض. ومع رخصة الشعبة، كل فريق ياخذ أرقام مختلفة.

وش يتعلّم الطالب

  • يحلل الطالب موجزًا ناقصًا، ويفرّق بين ما يطلبه العميل وما يحتاجه.
  • يربط الرسالة والقنوات باقتصاديات الطلب الواحد وحدود الإنتاج.
  • يوزّع ميزانية على أسابيع موسم، ويربط كل مبلغ بمؤشر وقرار.
  • يعدّل خطته حين تتغيّر المعطيات، ويشرح أثر التغيير.

تناسب: مبادئ التسويق، والتسويق الرقمي، والاتصال التسويقي المتكامل (السنة الثالثة فأعلى). المدة: أسبوعان لفريق من ثلاثة، أو ورشة من ثلاث ساعات بنسخة مختصرة.

حقيبة المدرّس

ما ننشرها هنا عشان ما يقراها الطلاب. نرسلها لبريدك الجامعي بعد ما نتأكد إنك عضو هيئة تدريس.

  • ملاحظة التدريس: كيف تدير القضية في أسبوعين، أو في ورشة من ثلاث ساعات.
  • خمسة أسئلة نقاش للمحاضرة، مع ما يُتوقع من الطلاب في كل سؤال.
  • ملامح الإجابة القوية، والأخطاء التي يقع فيها أغلب الطلاب.
  • نموذج تصحيح جاهز على المعيار، بخانة لكل فريق.
  • ثلاثة أسئلة دفاع شفهي تكشف إن كان الفريق يفهم أرقامه.
  • مع رخصة الشعبة: نسخة أرقام مختلفة لكل فريق، فلا تتشابه الحلول.

بكم؟

للطالب

القضية الأولى مفتوحة الحين. والحزمة فيها أربع قضايا، بقوالبها ومعاييرها.

٤٩ ريال للطالب، أربع قضايا

الحزمة توصل الأحد ٢٤ يناير

لعضو هيئة التدريس

حقيبة المدرّس مجانية دايم، والقضية مفتوحة لطلابك. ورخصة الشعبة تعطي كل طلابك الحزمة كاملة، وأرقام مختلفة لكل فريق، ونموذج تصحيح.

١٬٤٩٠ ريال للشعبة في الفصل، لين ٤٥ طالب

نجرّبها مع أول ثلاثة دكاترة مجانًا

القضايا الجاية في الحزمة

القضايا الثلاث الجاية، نعلّمك يوم توصل.

أكّد بريدك، ونبلغك يوم توصل حزمة القضايا. والنشرة توصلك كل أحد، وتوقفها بضغطة.